Cross-border

Met name grote (internationale) online platforms en verkoop vanuit sociale media zullen een steeds grotere rol spelen vanuit groot bereik, enorme marketingbudgetten, een groot assortiment, lage prijzen en snelle levering.

Impact op prijzen

Grote platforms zullen consumentenprijzen in het Westen aanzienlijk beïnvloeden en de concurrentie dwingen om prijzen te verlagen. En consumenten wennen snel aan nieuwe, veel lagere prijzen, want het brein van klanten past zich sneller aan dan toezichthouders of wetgevers.
We hebben al veel vaker aandacht gevraagd voor de snelle opkomst en impact van platforms, en dat blijkt zeer terecht. Iedereen in de non-foodhandel moet zich écht te verdiepen in de snelheid en impact van nieuwe businessmodellen. Volgens het Thuiswinkel rapport staat China inmiddels op de eerste plaats als het gaat om cross-border aankopen van Nederlandse consumenten. Daarmee heeft China ons buurland Duitsland inmiddels ingehaald. We kopen in Nederland dus meer spullen rechtstreeks uit China, dat hemelsbreed ruim 7.000 km verderop ligt, dan uit ons buurland. Verder valt op dat Groot-Brittannië de derde plek heeft verloren aan de VS. Met alle geopolitieke spanningen en dreigingen van importheffingen is het de vraag hoe lang de VS die derde plaats kan vasthouden. Verder valt op dat in de top vijf landen van cross-border aankopen slechts twee lidstaten van de Europese Unie staan opgenomen: Duitsland en Frankrijk (plek 5).

Kwaliteit en veiligheid

Wat betreft China is er veel discussie over de kwaliteit en veiligheid van producten. Hoewel we dat zeker niet willen negeren (er komt ook veel rommel uit China), zorgt vooral het uitschakelen van de Europese tussenhandel ervoor dat Chinese aanbieders prijzen lager kunnen houden. In een globaliserende wereld kunnen producenten en merken consumenten zelf bereiken en bedienen en de lage prijzen van Chinese aanbieders zijn een belangrijke reden voor de enorme groei ervan. Dat is voordelig voor consumenten maar zet druk op bestaande marges, duurzaamheid en verdienmodellen van Nederlandse retailers. Maar het heeft ook gevolgen wanneer je als retailer producten importeert om hier met marge door te verkopen. Voor de Europese detail- en groothandel zijn dit ongewenste ontwikkelingen. Daarom krijgt dit onderwerp veel aandacht van brancheorganisaties en de politiek.

Wet- en regelgeving

Strengere wet- en regelgeving en duurzame innovaties zullen de markt moeten transformeren, waarbij ook consumenten een belangrijke rol spelen. Want ook die hebben een belangrijke rol in het verduurzamen van de maatschappij. Voorlichtingscampagnes, educatieve programma’s en bewustmakingsinitiatieven kunnen consumptiegedrag positief veranderen. Er ligt een kans in duidelijkere instructies over hoe producten het beste onderhouden, gerepareerd, hergebruikt en gerecycled kunnen worden om zo lang mogelijk mee te gaan.