Met alleen focus op prijs en product win je het niet meer van de toenemende concurrentie om de klant. Welke consumentenvoorkeur is de toekomst voor jouw onderneming?

Als retailer weet je het al lang: dé consument bestaat niet. Zo zeggen veel consumenten dat duurzaamheid belangrijk is, maar maken zij andere beslissingen bij daadwerkelijke aankoop.

Toch heeft de consument een belangrijke rol in het verduurzamen van de maatschappij. Voorlichtingscampagnes, educatieve programma’s en bewustmakingsinitiatieven kunnen consumptiegedrag positief veranderen. Er ligt een kans in duidelijkere instructies over hoe producten het beste onderhouden, gerepareerd, hergebruikt en gerecycled kunnen worden om zo lang mogelijk mee te gaan.

Product = duurzaam in 2040

Prijs blijft naar verwachting de dominante factor bij aankoopbeslissingen. Maar door ingrepen van de wetgever hebben consumenten in 2040 niets meer te kiezen: niet-duurzame producten zijn dan simpelweg niet meer verkrijgbaar. Als retailer is het belangrijk om in te zetten op kwaliteit en service en bewust kiezen of prijs hét issue is, of juist géén. Alleen op prijs en product ga je het niet winnen van de enorme concurrentie.

Speel slim in op veranderende behoeften van consumenten

Voorlichtingscampagnes, educatieve programma’s en bewustmakingsinitiatieven kunnen consumptiegedrag positief veranderen. Er ligt een kans in duidelijkere instructies over hoe producten het beste onderhouden, gerepareerd, hergebruikt en gerecycled kunnen worden om zo lang mogelijk mee te gaan.

Kansen voor kwaliteit en service

Het is belangrijk om in te spelen op de veranderende behoeften en voorkeuren van consumenten. In de diverse en vergrijzende bevolking geeft een groeiende groep 70-plussers met meer bestedingsruimte en vrije tijd kansen. Consumenten blijven bereid tijd te investeren in een leuke ervaring of uniek product dus er blijft ruimte voor local heroes met toegevoegde waarde rondom een selectief assortiment of niche.

Fysieke winkels blijven belangrijk door het bieden van een onvergetelijke en intieme klantbeleving die niet kan worden vervangen door online interacties. Ze voorzien in persoonlijk contact en inspiratie, dienen als ontmoetingsplaatsen en blijven relevant door waardevolle verbindingen tussen consumenten, producten, merken en medewerkers.

Weg van de wegwerpmaatschappij

De Raad voor de leefomgeving en infrastructuur (Rli) geeft advies over manieren waarop de wegwerptrend in onze economie kan worden gekeerd. De wegwerpmaatschappij vormt om verscheidene redenen een probleem. Zowel in de productiefase, de gebruiksfase als de afdankfase van goedkoop gemaakte goederen is er sprake van negatieve effecten: milieuvervuiling, gezondheidsproblemen, CO2-uitstoot, uitputting van natuurlijke grondstoffen en uitbuiting van arbeidskrachten.

> Lees meer over de vijf aanbevelingen