Net als veel andere sectoren heeft ook de detailhandel non-food de komende jaren last van de krappe arbeidsmarkt. Hoe spring jij daar als ondernemer mee om?
Net als veel andere sectoren heeft ook de detailhandel non-food de komende jaren last van de krappe arbeidsmarkt. Hoe spring jij daar als ondernemer mee om?
De krapte op de arbeidsmarkt loopt nog verder op richting 2040. Dat heeft binnen de sector zowel gevolgen voor bedrijfsopvolging, als voor de inzet van personeel. Meer dan de helft van de vacatures in de detailhandel is moeilijk vulbaar. Dat terwijl er meer mensen met pensioen gaan dan dat er jongeren instromen op de arbeidsmarkt.
Arbeidsmigratie
Arbeidsmigratie kan een deel van de oplossing bieden en is vandaag de dag al volop in gang. Op de lange termijn is dit naar verwachting geen volhoudbare oplossing is. Nederland is namelijk niet het enige land in de Europese Unie dat kampt met vergrijzing en medewerkers moeten dan ook van steeds verder weg komen. Bovendien hebben arbeidsmigranten zelf voorzieningen nodig zoals horeca, leisure, wonen, dienstverlening en zorg. Allemaal sectoren die eveneens kampen met personeels- dan wel ruimtegebrek. Kortom, daar waar arbeidsmigratie een oplossing kan zijn voor de ene deelsector, vormt de ontwikkeling weer een uitdaging voor een andere.
Digitalisering verhoogt productiviteit in krappe, vergrijzende arbeidsmarkt.
Digitale oplossingen zoals kunstmatige intelligentie, robotisering en het gebruiken van data, helpen je als retailer om arbeidsproductiviteit en klantwaarde te verhogen. Denk daarbij aan de inzet van kunstmatige intelligentie in webshops of platforms om de service-gap met fysieke winkels verder kunnen dichten, maar ook aan de efficiency slagen die gemaakt kunnen worden rondom klantenservice. Ook fysieke winkels kunnen profiteren van de inzet van data. Dit biedt kansen om medewerkers juist meer in te zetten om klanten in de winkel te verwennen met persoonlijke aandacht en service. Doordat ook de consument vergrijst, ontstaan er weer nieuwe behoeften die ruimte bieden voor winkelconcepten waarin de ervaren medewerker juist kan bijdragen aan de persoonlijke klantbenadering en het leveren van toegevoegde waarde.
Verhoog productiviteit en klantwaarde via technologie
De sector blijft een van de grootste werkgevers in Nederland, met een onverminderd grote vraag naar personeel. De arbeidsproductiviteit en aandacht voor een optimale klantreis moeten omhoog, waar digitalisering een rol in kan spelen.
Lees meer over de andere belangrijke transities in de detailhandel non-food:
> Digitalisering: stel je klant centraal, niet de kanalen
> Circulariteit, duurzaamheid en energie: verduurzaam je producten en eigen onderneming
> Waardeketen: bied meerwaarde door samenwerking in de keten
> Consumentengedrag: speel slim in op veranderende behoeften van consumenten